Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spaß machen, nie zur Last werden. Wir beim Megadice Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge bereit und sagen Ihnen klar, wo Sie in Österreich Hilfe finden.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlergehen ist für uns keine Fußnote, sondern Teil des Betriebs. Wir überwachen Spielverhalten kontinuierlich und erkennen früh, wenn sich Muster ändern, etwa stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sessions.

Realitätschecks erinnern Sie in regelmäßigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch wenn es nur um eine Grenzanpassung geht.

Warnsignale ernst nehmen

Fragen, die Sie sich stellen sollten

Niemand fällt über Nacht in ein Problem. Es sind meist kleine Verschiebungen, die sich anhäufen. Diese Punkte haben sich in der Praxis als verlässliche Frühindikatoren erwiesen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Sie verheimlichen Spielseiten und Ausgaben vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab.
• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte.
• Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren, und schaffen es nicht allein.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle Limits setzen Sie direkt in Ihrem Konto unter „Konto" und dann „Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihre Wetten pro Runde, Tag oder Woche.
• Session-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach der gewählten Dauer.
• Realitätschecks: regelmäßige Einblendungen zur Spielzeit, einstellbar von 15 Minuten an.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für kurze Zeiträume, z. B. ein Wochenende.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für längere Zeit oder dauerhaft, siehe unten.

Selbstausschluss im Detail

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Sperrungen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie dauerhaft. Bereits laufende Wetten werden regulär abgerechnet; Ihr Guthaben bleibt unangetastet und wird auf Wunsch ausgezahlt.

Während des Ausschlusses erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote. Eine Verkürzung ist nicht möglich, das ist bewusst so.

Nach Ablauf einer befristeten Sperung reaktivieren wir Ihr Konto erst nach einer 24-stündigen Bedenkzeit und einer kurzen Bestätigung durch den Support. Bei dauerhafter Sperre prüfen wir im Falle eines Antrags auf Reaktivierung Ihre Situation individuell und können ablehnen.

Minderjährige schützen wir

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsbeleg. Scheitert die Altersprüfung, schließen wir das Konto dauerhaft und zahlen nichts ab.

Schützen Sie Ihre Geräte zusätzlich. Programme wie Net Nanny oder die Familienneinstellungen von Windows, macOS, iOS und Android blockieren Glücksspielseiten zuverlässig, auch wenn Ihr Gerät unbewacht bleibt.

Externe Hilfe in Österreich

Anonym und kostenlos erreichbar

Unsere Werkzeuge sind wirksam, aber sie ersetzen keine Beratung. In Österreich gibt es spezialisierte Anlaufstellen, die anonym arbeiten und nichts an uns weitermelden.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 53 300, www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 53 400, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr, www.telefonseelsorge.at
• BZSO Beratungsstellen für Glücksspielsucht: www.sucht-hilfe.at

So erreichen Sie uns

Support für Fragen zum Spielerverhalten

Sie erreichen unseren Live-Chat rund um die Uhr, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für Fragen zu Limits und Sperren eigens geschult. Schreiben Sie uns alternativ an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen", wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Ein Gespräch zu führen ist kein Eingeständnis eines Problems, sondern eine kluge Entscheidung. Wir behandeln jede Anfrage vertraulich und ohne Vorwürfe.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits wieder lockern?

Ja, aber Lockerungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie nicht impulsiv handeln. Verschärfungen gelten sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und auf Wunsch zahlen wir Ihr Restguthaben über die bei uns verfügbaren Auszahlungsmethoden aus.

Kann ich die Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine vorzeitige Aufhebung ist technisch nicht vorgesehen. Bei dauerhafter Sperre ist eine Reaktivierung nur über einen Antrag mit individueller Prüfung möglich.

Erfährt jemand, dass ich um Hilfe gefragt habe?

Nein. Externe Beratungsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien arbeiten anonym. Auch unsere Support-Gespräche zu diesem Thema bleiben vertraulich.